Ganz einfach: Bevor Ihr Kind bei uns mitessen kann, benötigen wir eine Registrierung.
Bevor Sie Essen bestellen können, benötigen Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten.
Diese erhalten Sie nicht direkt nach der Registrierung, sondern erst nachdem Ihre Anmeldung von unserem Team bearbeitet wurde.
Anschließend senden wir Ihnen die Zugangsdaten bequem per E-Mail zu. Mit diesen können Sie sich im Bestellsystem anmelden, den Speiseplan einsehen und Essen für Ihr Kind bestellen.
💡 Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung kann einige Tage in Anspruch nehmen. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie auf Ihre Zugangsdaten warten.
Sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich ganz einfach in unserem Bestellsystem anmelden.
Dort finden Sie den aktuellen Speiseplan und können die gewünschten Essen für Ihr Kind auswählen.
Die Bestell- und Abbestellfristen können je nach Schule unterschiedlich sein. Die für Ihre Einrichtung geltenden Informationen finden Sie direkt in Ihrem Kundenkonto.
Ihr Kind erhält Leistungen aus dem Bildungs- und Teilhabepaket (BuT)? Dann senden Sie uns bitte Ihren aktuellen Bewilligungsbescheid zu mit der Kundennummer.
Nach erfolgreicher Prüfung hinterlegen wir die entsprechenden Daten in unserem System.
💡 Wichtig: Denken Sie daran, uns auch Folge- oder Änderungsbescheide rechtzeitig zukommen zu lassen, damit die Förderung ohne Unterbrechung weiterlaufen kann.
Bitte informieren Sie uns nach dem Erhalt Ihrer Kundennummer über bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten.
Je nach Einrichtung und Verpflegungsangebot gibt es unterschiedliche Möglichkeiten der Versorgung. Damit wir gemeinsam die beste Lösung für Ihr Kind finden können, benötigen wir einen entsprechenden Nachweis.
💡 Bitte melden Sie sich frühzeitig bei uns. So können offene Fragen bereits vor dem ersten Essen geklärt werden.
Auch wenn bereits ein Geschwisterkind bei uns registriert ist, benötigt jedes Kind eine eigene Anmeldung.
So stellen wir sicher, dass alle Daten, Bestellungen und Abrechnungen korrekt zugeordnet werden können.
Die meisten Schulen nutzen inzwischen Chipkarten für die Essensausgabe. Das macht die Ausgabe schneller und unkomplizierter.
Sofern an der Schule Ihres Kindes ein Chipkartensystem eingesetzt wird, erhält Ihr Kind die Karte in der Regel direkt vor Ort, sobald es erstmals am Mittagessen teilnimmt. Alle wichtigen Informationen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung.
💡 Bitte bewahren Sie die Chipkarte gut auf. Sie wird bei jeder Essensausgabe benötigt.
Keine Sorge – das kann passieren.
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah über den Verlust oder eine Beschädigung der Chipkarte. Wir sperren die bisherige Karte und veranlassen bei Bedarf eine Ersatzkarte.
💡 Bitte beachten Sie, dass für verlorene oder beschädigte Chipkarten eine Ersatzgebühr berechnet wird.
Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig über einen bevorstehenden Schulwechsel.
In vielen Fällen können wir Ihr Kind problemlos auf die neue Einrichtung umstellen. Damit wir prüfen können, welche Schritte erforderlich sind, bitten wir Sie, sich rechtzeitig mit uns in Verbindung zu setzen.
💡 Melden Sie sich am besten bereits vor dem Schulwechsel bei uns. Gemeinsam finden wir die passende Lösung. Sollte die neue Schule nicht durch uns versorgt werden, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei den weiteren Schritten und der Beendigung Ihres Vertrags.
